In den Hauptsaisonen Halloween, Weihnachten und Fasching haben wir länger für Sie geöffnet. In den Sommermonaten wird am Samstag früher geschlossen.
Telefondienst
Wenn Sie uns im Ladenlokal telefonisch erreichen wollen, brauchen Sie je nach Saison ein wenig Geduld, denn die Kunden vor Ort (auch Sie, wenn Sie im Laden sind) haben Vorrang vor dem Telefon.
Achtung: Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir Rückrufwünschen in der Halloween- und Faschingssaison nicht nachkommen können. Wenn Sie bestimmte Wünsche haben, kommen Sie einfach vorbei. Wir haben stets reichlich Lager von den gewünschten Artikeln vorrätig und sind bekannt für unsere große und reichliche Auswahl. Sollte Ihr Wunschartikel dennoch bereits einmal ausverkauft sein, seien Sie deswegen nicht böse, egal wie weit Ihr Anfahrtsweg war und entschließen Sie sich nächstes Mal eher zum Kauf (3 - 4 Wochen vor dem Verwendungstag wären ratsam) oder weichen sie auf einen Ersatzartikel aus.
Reservierung von Waren: Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass wir keine Waren reservieren können. Das lässt sich leider nicht administrieren. Wir haben in den Hauptsaisonen täglich dutzende Anfragen und Reservierungswünsche. Bei täglich 700 bis 1000 Kunden kann das nicht verwaltet werden. wir müssten für Reservierungen ein eigenes Ladenlokal anmieten und zusätzliches Personal dafür aufwenden. Dazu kommt noch, dass dann viele Kunden die Reservierungen nicht abholen. Sorry, das wäre auch ungerecht gegenüber den Kunden, die direkt in den Laden kommen. Die einzige Reservierungsmöglichkeit, die es gibt, ist die Bestellung im Online-Shop mit gleichzeitiger Besicherung mit Kreditkarte. Wir bitten nochmals um Verständnis. Aber keine Sorge einen Artikel einmal nicht zu bekommen: zu 95 % konnten noch immer alle Kundenwünsche befriedigt werden. Wir haben von allen Artikeln reichlich Lagervorräte.
Warteschlangenalarm
In den Saisonen Halloween (ab 24. 10. bis 31. 10.) und in der Faschingswoche (10 Tage vor Aschermittwoch) bilden sich leider regelmäßig Warteschlangen. Wir können leider nicht alle Kunden gleichzeitig bedienen und können aus Sicherheitsgründen nur eine begrenzte Anzahl an Kunden in unseren Laden lassen. Je nach Fortschritt der Saison planen Sie bitte Wartezeiten zwischen einer halben und zwei Stunden ein. Keine Angst jeder wird in den Shop eingelassen und bedient, auch wenn es bis nach Ladenschluss dauert. Bitte stellen sie sich in einer geordneten Reihe in der Gredlerstraße an.
Leider können nicht alle Kunden in diesen Spitzenzeiten individuell bedient, beraten und betreut werden. Dies ist keine Unfreundlichkeit gegenüber unseren Kunden, sondern leider ein Ding der Unmöglichkeit. Wir können einfach nicht 100 Kunden permanent einen Verkäufer zur Verfügung stellen. Ein Tipp: Kommen sie bereits Anfang Oktober für Halloween bzw. vier bis fünf Wochen vor Aschermittwoch. Hier besteht noch die Möglichkeit Sie individueller zu beraten.
Die Kostümanprobe ist in diesen Spitzenzeiten ist auf maximal zwei Stück je Kunde beschränkt.
Wir ersuchen um Verständnis für diese Maßnahmen, um einen geordneten Ablauf Ihres Einkaufes zu gewährleisten.